Droit de rétractation (14 jours)
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Comment exercer votre droit de rétractation
Informez-nous de votre décision avant l'expiration du délai de 14 jours, en nous contactant via notre page contact ou en nous adressant notre formulaire type de rétractation, en indiquant votre numéro de commande. Vous disposez ensuite de 14 jours supplémentaires à compter de cette notification pour nous retourner le produit.
Adresse de retour
Les retours doivent être expédiés à l'adresse suivante :
FOYENA — Darryl Ondoua
23 rue Michel Kerbiriou
29680 Roscoff
France
État du produit
Le produit doit être retourné dans son état d'origine, complet, sans usage anormal ayant pu en diminuer la valeur.
Frais de retour
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf si le produit est défectueux, non conforme, ou en cas d'erreur de notre part : dans ces cas, les frais de retour sont pris en charge par FOYENA.
Remboursement
Nous remboursons l'intégralité des sommes versées (y compris les frais de livraison standard initiaux) dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, ou de la preuve d'expédition si elle est antérieure, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Produit défectueux ou non conforme
Si le produit reçu est défectueux ou non conforme à la commande, contactez-nous dans les meilleurs délais via notre page contact, avec des photos si possible. Vous bénéficiez dans ce cas de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), sans frais à votre charge.
Contact
Pour toute question, contactez-nous via notre page contact.